咨询

如何获取帮助？

如果您在使用imToken钱包时遇到了问题，可以首先进入imToken钱包官网（https://imtoken.com/），页面底部有“帮助中心”按钮，点击后即可进入帮助中心页面。

帮助中心页面会列举出常见的问题和解答，您可以根据自己的问题进行查询。如果您的问题不在列表中，可以通过“意见反馈”功能提交您的问题，imToken钱包官方客服会在较短的时间内给您回复。

如何联系imToken钱包官网客服？

除了在帮助中心中提交问题，您还可以通过以下方式联系imToken钱包官网客服：

• 官网右下方有“在线客服”按钮，即时与客服沟通。
• 官网中“联系我们”页面提供了客服邮件、微信、社交媒体等多种联系方式。
• 打开imToken钱包APP，页面左下角有“帮助与反馈”按钮，进入“帮助与反馈”页面，点击留言即可与客服人员沟通。

如何解决imToken钱包APP打不开的问题？

如果您在打开imToken钱包APP时遇到了问题，可以尝试以下解决方法：

• 检查您的手机是否连接互联网，确保您可以访问imToken钱包官网。
• 尝试卸载并重新安装imToken钱包APP。
• 检查您的手机是否需要更新操作系统。
• 尝试清理您的手机缓存。

如何找回imToken钱包的助记词？

助记词是imToken钱包的重要组成部分，如果您遗失了助记词，可以根据以下步骤找回：

1. 在imToken钱包APP界面右上角，点击“我的”，进入个人信息页面。
2. 在个人信息页面中，点击“备份”，找到钱包对应的备份文件，输入密码即可找回助记词。
3. 如果您使用了imToken的导出私钥备份方式，则可以通过导出的私钥找回助记词。

如何解锁imToken钱包中的代币？

如果您在imToken钱包中发现自己的代币被锁定了，可以按照以下步骤进行解锁：

1. 在imToken钱包APP界面右上角，点击“我的”，进入个人信息页面。
2. 在个人信息页面中，找到被锁定的代币，点击“解锁”，按照提示输入密码即可解锁。

如何保障imToken钱包的安全性？

以下是imToken钱包提供的安全措施，帮助您更好地保障钱包安全：

• 使用密码、Touch ID、面容识别等身份验证方式保护钱包安全。
• 备份重要信息，如助记词、私钥等，存储于安全的地方。
• 仅在官方渠道获得imToken钱包，避免下载恶意钱包。
• 定期更新imToken钱包版本，以获取最新的安全修复和功能。